Samen met User Experience specialist Marco Kramer monitoren we gebruikers voor onze klanten. Dit kan op diverse manieren zoals: webstatistieken, interviews, testomgeving, eyetracking en gebruikersdagen.
Een nieuwe service die we onlangs gebruikt hebben betreft video analyse. We verzamelen gebruikersdata door het volgen van individuele gebruikers, terwijl ze uw site gebruiken. Middels deze methodiek kunnen we snel grote vragen over de website beantwoorden zoals:
- Hoe ervaart de bezoeker uw website?
- Gaat er iets mis?
- Waar precies gaan zaken dan mis?
- Wat exact kan er beter?
- Kunnen ze vinden wat ze zoeken? Missen ze dingen? Lezen ze alles?
Dankzij een speciaal script kunnen we eenvoudig het gedrag van uw bezoekers vastleggen. Op basis van honderden (anonieme) gebruikers zien we gedragspatronen verschijnen en kunnen we groeikansen, problemen en bugs opsporen. We verzamelen cumulatieve data om klik, scroll en move heatmaps te creëren.
We monitoren diverse pagina's zowel voor mobiel, tablet als desktop. Uiteraard voldoet deze wijze van monitoren aan de AVG.